Sous quel délai est expédiée ma commande ?

L’intégralité des produits est réalisée sur commande. Le délai de confection vari donc en fonction du nombre de commande et donc de pièces à confectionner. Votre commande sera expédiée dès qu’elle sera réalisée. Avant de valider votre commande, il s’affichera sur votre panier les délais de confections. Ils sont actualisés toutes les semaines.

Puis-je modifier ma commande une fois validée ?

Vous pouvez modifier votre commande tant que vous n’avez pas reçu mon mail vous indiquant que celle-ci est en cours de création.
Pour cela envoyez moi un message, via la boîte de communication en m’indiquant bien, votre nom et prénom, la référence de votre commande, ainsi que les modifications à apporter. Ce seront ces dernières informations qui seront pris en compte pour la confection de votre vêtement. Ces modifications ne décaleront en rien le délai de confection. En revanche, en fonction des modifications souhaitées, le coût du vêtement pourra lui évoluer.

Quels sont les modes de livraison ?

Je vous propose des livraisons en point Relay ainsi que par colissimo. Les frais de livraisons sont à la charge du client. Seules les livraisons en point Relay sont offertes à partir de 150 € d’achat. Les frais de livraisons sont directement affichés dans le panier en fonction du mode de livraison sélectionné.

Zone de livraison et délais de livraison ?

Les livraisons se font vers la France et la Belgique. Les colis sont livrés à l’adresse indiqué ou au point Relay sélectionné par le client.
Les colis sont mis à expédition la semaine au cours de laquelle les produits sont confectionnés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les prestataires de transport et peuvent varier selon les périodes de l’année.
Les risques du transport sont à la charge du client, à compter la sortie du produit de l’entrepôt.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande sera confectionnée, elle sera rapidement expédiée, dans la semaine au cours de laquelle le produit a été cousu. Vous recevrez alors un mail vous indiquant que celle-ci est expédié et dans lequel vous trouverez le numéro de tracking ainsi que le lien de suivi du colis vous dirigeant vers les sites des transporteurs. Vous pouvez également suivre votre colis en vous connectant à votre compte dans la « Mes commandes »

Par quels modes de paiement puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par plusieurs moyens : CB, Avoir (suite à un retour) et Carte Cadeaux. Vous pouvez aussi bénéficier d’un code promo (ou d’avantages fidélité) qui vous permet de diminuer le coût total votre commande.

Les transactions bancaires sont gérées par un site spécialiste du paiement en ligne. Tous les paiements effectués sur le site sont sécurisés.

Est-il possible de retourner un vêtement ?

Oui, il est possible d’effectuer un retour sous 14 jours à compter de la date de réception du colis. Il existe cependant des exceptions à cette possibilité de retour. En effet, si lors de votre commande vous avez fait une demande spécifique de modification du vêtement (hors options) : une jupe plus longue de X cm, une longueur de manche plus courte de X cm, une largeur de taille plus grande de X cm, … il ne sera alors pas possible de retourner votre pièce comme le mentionne « l’article L121-20-2 du code de la consommation exclut, l’exercice du droit de rétractation pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé »

Pour que les vêtements correspondent au mieux à votre morphologie je vous invite à consulter le guide des tailles et à effectuer une bonne prise de mesure.

Quelle est la démarche à suivre ?

Vous avez 14 jours, à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour effectuer votre retour. Vous devez me contacter via le formulaire de contact présent sur le site internet afin que je vous transmette un formulaire de retour. Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour dûment complété. Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :

Nippes & Brindilles
Coat trenk
22110 ROSTRENEN

Il appartient au client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date. Les frais de retours sont à la charge du client.

Un remboursement sera effectué sur votre compte ou un avoir à déduire d’un achat futur vous sera transmis à votre adresse mail, selon votre choix.

Quel est le délai de remboursement :

Si vous choisissez le remboursement, il sera effectué sur votre compte sous 5 jours ouvrées à compter de la réception de l’article, à condition que l’article soit renvoyé dans un parfait état et soigneusement emballé.

Comment savoir si le vêtement sera adapté à ma taille ?

Je sais qu’il n’est pas évident pour tous de se lancer dans un achat de vêtement sur internet. Pour vous accompagner et vous aider au mieux, je vous propose de vous orienter vers le guide des tailles. Vous y trouverez un tableau référencent plusieurs mensurations (épaule, poitrine, tour de taille,…). Référez-vous à ce tableau pour savoir quelle taille choisir. Si en vous rapportant à ce tableau vous tomber sur des tailles différentes (par exemple, pour votre tour de poitrine vous tombez sur un 36 et pour un tour de taille vous tombez sur un 40), n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact. Nous échangerons ensemble pour voir ce qui vous correspond le mieux. Il m’est également possible d’apporter quelques légères modifications aux mesures si nécessaires.

Est-il possible d’avoir un emballage cadeau ?

Tous les envois sont préparés avec soin et attention. Si vous souhaitez ajouter un petit mot personnalisé à votre commande, faites le moi savoir dans la partie « commentaire » à la fin de la commande. Je le joindrais à votre commande gratuitement.